أهم 5 أسئلة عن الخدمة والصيانة الخاصة بماكينات التعبئة والتغليف
أهم 5 أسئلة عن الخدمة والصيانة الخاصة بماكينات التعبئة والتغليف:
1- هل توفر تدريب المشغل؟:
يعد تدريب مشغلي الماكينات جزءًا مهمًا للغاية في أي برنامج شامل لصيانة آلات التعبئة والتغليف ، يجب أن يتلقى المشغلين تدريبًا سريعًا على كيفية إعداد الجهاز ومعايرته وتشغيله بشكل صحيح عادةً لا يكون تدريب المشغل مجانيًا ، لذا اطلب من الشركة المصنعة لآلة التعبئة أو التغليف الخاصة بك التوضيح عند التفكير في شراء معدات.
2- سوف تقدم توصيات قطع الغيار؟
تحتوي آلة التعبئة أو التغليف على العديد من الأجزاء الميكانيكية والكهربائية ، وبعضها يتآكل أكثر من غيرها. يجب أن توفر لك الشركة المُصنّعة لآلة التعبئة قائمة بقطع الغيار.هذه القائمة عبارة عن:
أ- أجزاء ارتداء عالية. هذه الأجزاء لها دورة حياة أقصر أو ليست عناصر قياسية ولديها مهلة طويلة.
ب – أجزاء التآكل المتوسطة. هذه الأجزاء لها دورة حياة أطول وقد تفشل أو لا تفشل أبدًا.
ج – أجزاء ارتداء منخفضة. هذه الأجزاء يجب ألا تفشل أبدا.
تعرف أيضًا على ما إذا كانت الشركة المُصنّعة آلة التعبئة تقدم حلًا عبر الإنترنت لطلبات القطع.
3- ما هو نوع الدعم عن بعد المتاح؟
يمكن الوصول إلى معظم معدات التعبئة و التغليف الحديثة عن بُعد ، مع تشخيص ما لا يقل عن 90٪ من المشكلات ومعالجتها بواسطة مكالمة هاتفية مع ظهور خدمات مكالمات الفيديو مثل Skype و Facetime ، أصبح لدى مصنعي آلات التعبئة والتغليف وعملائهم الآن مورد بصري إضافي تحت تصرفهم
4- هل ستقوم بزيارة مصنعي لإجراء عمليات تدقيق الخدمة الدورية؟
وجود فني معتمد يزور المصنع بشكل دوري يشبه زيارة طبيب الأسنان مرتين في السنة. أنها توفر التدقيق الكامل للخدمة والتفتيش، وأداء الصيانة الوقائية ، والبحث عن القضايا التي تحتاج إلى علاج من أجل منع أكبر القضايا في المستقبل ، وتقديم مشورة الخبراء بشأن كيفية تعظيم الصحة (الجهاز).
عادة ما يتم توفيرها بتكلفة إضافية
5- هل َفنيُّو الخدمة التابعون لك في المنزل أم مقدم من طرف ثالث؟:
هذا مهم جدًا. على الرغم من أننا لا نقول بالتأكيد أن مقدمي خدمات المعدات من الأطراف الثالثة لا يعرفون الأشياء الخاصة بهم ، فإن اختيار هذا الخيار يدعو إلى قدر معين من المخاطر.
احتمالية عدم امتلاكهم مستوى عالٍ من الخبرة مع العلامة التجارية أو النموذج الخاص بالماكينة الخاصة بك ، واحتمال عدم حصولهم على شهادة من الشركة المصنعة للمعدات الأصلية